Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 3 settembre 2026

SchweizerHaustier.ch gestisce questo negozio e questo sito web, comprese tutte le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi correlati, al fine di offrirvi, in qualità di cliente, un'esperienza di acquisto personalizzata (i "Servizi"). SchweizerHaustier.ch si basa su Shopify, il che ci consente di fornirvi i Servizi. La presente informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo o condividiamo i dati personali quando visitate, utilizzate o effettuate un acquisto o un'altra transazione tramite i Servizi, oppure comunicate altrimenti con noi. In caso di conflitto tra le nostre condizioni generali e la presente informativa sulla privacy, quest'ultima prevale per quanto riguarda la raccolta, il trattamento e la divulgazione dei vostri dati personali.

Vi invitiamo a leggere attentamente questa informativa sulla privacy. Utilizzando e accedendo a uno qualsiasi dei Servizi, confermate di aver letto la presente informativa sulla privacy e di accettare la raccolta, l'utilizzo e la divulgazione dei vostri dati come descritto nella stessa.

Legge applicabile. SchweizerHaustier.ch ha sede in Svizzera. Per i clienti residenti in Svizzera, il trattamento dei vostri dati personali è disciplinato principalmente dalla Legge federale svizzera sulla protezione dei dati riveduta (nLPD). Per i clienti residenti nello Spazio economico europeo o nel Regno Unito, si applicano inoltre, ove pertinenti, le corrispondenti norme europee o britanniche in materia di protezione dei dati.

Quali dati personali raccogliamo o trattiamo?

Con il termine "dati personali" intendiamo informazioni che identificano voi o un'altra persona, o che possono ragionevolmente essere ricondotte direttamente a voi. I dati personali non comprendono le informazioni raccolte in forma anonima o rese anonime in modo tale che non sia più possibile identificarvi o ricondurle a voi. A seconda di come interagite con i Servizi, del luogo in cui risiedete e di quanto consentito o richiesto dalla legge applicabile, possiamo raccogliere o trattare le seguenti categorie di dati personali, comprese le deduzioni tratte da tali dati personali:

• Dati di contatto, tra cui nome, indirizzo postale, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono e indirizzo e-mail.
• Dati finanziari, tra cui numeri di carte di credito/debito e conti finanziari, informazioni sulle carte di pagamento, informazioni sul conto finanziario, dettagli delle transazioni, metodo di pagamento, conferma di pagamento e altri dettagli di pagamento.
• Informazioni sull'account, tra cui nome utente, password, domande di sicurezza, configurazioni e impostazioni.
• Informazioni sulle transazioni, tra cui gli articoli che visualizzate, aggiungete al carrello o alla lista dei desideri, acquistate, restituite, scambiate o annullate, nonché le vostre transazioni passate.
• Comunicazioni con noi, comprese le informazioni fornite quando comunicate con noi, ad esempio quando inviate una richiesta al servizio clienti.
• Informazioni sul dispositivo, comprese informazioni sul dispositivo, sul browser o sulla connessione di rete, l'indirizzo IP e altri identificatori univoci.
• Informazioni sull'utilizzo, comprese informazioni sulla vostra interazione con i Servizi, incluso come e quando interagite con i Servizi o li consultate.

Fonti dei dati personali

Possiamo raccogliere dati personali dalle seguenti fonti:

• Direttamente da voi — ad esempio quando create un account, accedete o utilizzate i Servizi, comunicate con noi o ci fornite altrimenti i vostri dati personali.
• Automaticamente tramite i Servizi — ad esempio dal vostro dispositivo, oppure quando utilizzate i nostri prodotti o Servizi o visitate il nostro sito web, nonché tramite l'uso di cookie e tecnologie simili.
• Dai nostri fornitori di servizi — ad esempio quando incarichiamo fornitori di servizi di attivare determinate tecnologie, e quando questi raccolgono o trattano i vostri dati personali per nostro conto.
• Dai nostri partner e da altri terzi.

Come utilizziamo i vostri dati personali?

A seconda di come interagite con noi o di quali Servizi utilizzate, possiamo utilizzare i dati personali per le seguenti finalità:

Fornitura, personalizzazione e miglioramento dei Servizi. Utilizziamo i vostri dati personali per fornirvi i Servizi, tra cui l'adempimento del nostro contratto con voi, l'elaborazione dei vostri pagamenti, l'evasione dei vostri ordini, la memorizzazione delle vostre preferenze e degli articoli di vostro interesse, l'invio di notifiche relative al vostro account, la creazione, il mantenimento e la gestione del vostro account, l'organizzazione della spedizione, l'agevolazione di resi e cambi, la possibilità di pubblicare recensioni, e la creazione di un'esperienza di acquisto personalizzata per voi, ad esempio consigliandovi prodotti in base ai vostri acquisti. Ciò può includere l'utilizzo dei vostri dati personali per adattare e migliorare meglio i Servizi.

Marketing e pubblicità. Utilizziamo i vostri dati personali per finalità di marketing e pubblicità, ad esempio per inviare comunicazioni di marketing e promozionali via e-mail, SMS o posta, e per mostrare pubblicità online per prodotti o servizi sui Servizi o su altri siti web, anche sulla base di articoli precedentemente acquistati o aggiunti al carrello, nonché altre attività relative ai Servizi.

Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo i vostri dati personali per autenticare il vostro account, offrire un'esperienza di pagamento e acquisto sicura, individuare, indagare o intervenire in relazione a possibili attività fraudolente, illegali, pericolose o dannose, proteggere la sicurezza pubblica e garantire la sicurezza dei nostri Servizi. Se scegliete di utilizzare i Servizi e di registrare un account, siete responsabili della protezione delle vostre credenziali di accesso. Vi raccomandiamo vivamente di non condividere il vostro nome utente, la password o altre credenziali di accesso con altre persone.

Comunicazione con voi. Utilizziamo i vostri dati personali per fornirvi assistenza clienti e servizi efficaci, rispondere tempestivamente alle vostre richieste e mantenere il nostro rapporto commerciale con voi.

Motivi legali. Utilizziamo i vostri dati personali per rispettare la legge applicabile o rispondere a procedimenti legali validi, comprese le richieste delle autorità di contrasto o di vigilanza, per indagare su controversie civili, contenziosi o altri procedimenti contraddittori o parteciparvi, e per indagare su potenziali violazioni delle nostre condizioni o politiche, o per farle rispettare.

Come condividiamo i dati personali?

In determinate circostanze, possiamo condividere i vostri dati personali con terzi per finalità legittime, come descritto nella presente informativa sulla privacy. Tali circostanze possono includere:

• Con Shopify — fornitori e altri terzi che svolgono servizi per nostro conto (ad esempio, gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, evasione degli ordini e spedizione).
• Con partner commerciali e di marketing che vi forniscono servizi di marketing e vi mostrano pubblicità. Ad esempio, utilizziamo Shopify per supportare pubblicità personalizzata con servizi di terze parti basati sulla vostra attività online presso diversi commercianti e siti web. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzano i vostri dati in conformità alle proprie informative sulla privacy. A seconda del luogo in cui risiedete, potreste avere il diritto di chiederci di non condividere informazioni su di voi ai fini della pubblicità mirata e del marketing basati sulla vostra attività online presso diversi commercianti e siti web.
• Quando ce lo richiedete o acconsentite altrimenti alla condivisione di determinate informazioni con terzi, ad esempio per consegnarvi prodotti, o quando utilizzate widget di social media o integrazioni di accesso.
• Condividiamo dati personali con le nostre affiliate o comunque all'interno del nostro gruppo aziendale.
• In relazione a una transazione commerciale come una fusione o un'insolvenza, per adempiere agli obblighi legali applicabili (comprese le risposte a citazioni, mandati di perquisizione e richieste simili), per far rispettare le condizioni di servizio o le politiche applicabili, e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri.

Rapporto con Shopify

I Servizi sono ospitati da Shopify, che raccoglie e tratta dati personali relativi al vostro accesso e utilizzo dei Servizi al fine di fornirvi e migliorare i Servizi. I dati che inviate ai Servizi vengono condivisi con Shopify e con terzi che potrebbero trovarsi in paesi diversi dal vostro paese di residenza, al fine di fornirvi e migliorare i Servizi. Per proteggere, sviluppare e migliorare la nostra attività, utilizziamo inoltre determinate funzionalità avanzate di Shopify che si basano su dati e informazioni derivanti dalle vostre interazioni con il nostro negozio, con altri commercianti e con Shopify. Per fornire queste funzionalità avanzate, Shopify può utilizzare dati personali raccolti attraverso le vostre interazioni con il nostro negozio, altri commercianti e Shopify. In queste circostanze, Shopify è responsabile del trattamento dei vostri dati personali, compresa la risposta alle vostre richieste di esercitare i vostri diritti in relazione all'utilizzo dei vostri dati personali per tali finalità. Ulteriori informazioni su come Shopify utilizza i vostri dati personali e sui vostri diritti sono disponibili nell'informativa sulla privacy per i consumatori di Shopify. A seconda del luogo in cui risiedete, potete esercitare determinati diritti relativi ai dati personali ivi elencati tramite il portale privacy di Shopify.

Siti web e link di terze parti

I Servizi possono fornire link a siti web o altre piattaforme online gestite da terzi. Se seguite link a siti web che non sono affiliati a noi o non sono controllati da noi, dovreste esaminare le loro politiche sulla privacy e sulla sicurezza, nonché le altre condizioni generali. Non garantiamo e non siamo responsabili della privacy o della sicurezza di tali siti web, compresa l'accuratezza, la completezza o l'affidabilità delle informazioni in essi contenute. Le informazioni che fornite in spazi pubblici o semi-pubblici, comprese quelle condivise su piattaforme di social networking di terze parti, possono essere visualizzate da altri utenti dei Servizi e/o da utenti di tali piattaforme di terze parti, senza restrizioni riguardo al loro utilizzo da parte nostra o di terzi. L'inclusione di tali link da parte nostra non implica un'approvazione dei contenuti di tali piattaforme o dei loro proprietari o gestori, salvo espressa indicazione contraria sui Servizi.

Dati dei minori

I Servizi non sono destinati all'uso da parte di minori, e non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori che non hanno ancora raggiunto la maggiore età nella propria giurisdizione. Se siete genitori o tutori di un minore che ci ha fornito i propri dati personali, potete contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito per richiedere la cancellazione di tali dati. Alla data di entrata in vigore della presente informativa sulla privacy, non siamo a conoscenza del fatto di "condividere" o "vendere" (secondo la definizione di tali termini ai sensi della legge applicabile) dati personali di persone di età inferiore ai 16 anni.

Sicurezza e conservazione dei vostri dati

Vi preghiamo di notare che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile, pertanto non possiamo garantire una "sicurezza perfetta". Inoltre, le informazioni che ci inviate potrebbero essere esposte a rischi durante la trasmissione. Vi raccomandiamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicarci informazioni sensibili o riservate.

La durata di conservazione dei vostri dati personali dipende da diversi fattori, ad esempio se abbiamo bisogno dei dati per gestire il vostro account, fornirvi i Servizi, adempiere a obblighi legali, risolvere controversie o far rispettare altri contratti e politiche applicabili.

I vostri diritti e le vostre scelte

A seconda del luogo in cui risiedete, potreste disporre di tutti o parte dei diritti elencati di seguito in relazione ai vostri dati personali. Tali diritti non sono tuttavia assoluti, potrebbero applicarsi solo in determinate circostanze e, in alcuni casi, potremmo rifiutare la vostra richiesta nella misura consentita dalla legge.

• Diritto di accesso. Potreste avere il diritto di richiedere l'accesso ai dati personali che deteniamo su di voi.
• Diritto alla cancellazione. Potreste avere il diritto di richiederci la cancellazione dei dati personali che conserviamo su di voi.
• Diritto di rettifica. Potreste avere il diritto di richiederci la correzione di dati personali inesatti che conserviamo su di voi.
• Diritto alla portabilità dei dati. Potreste avere il diritto di ricevere una copia dei dati personali che deteniamo su di voi e di richiederci di trasmetterli a terzi, in determinate circostanze e con alcune eccezioni.
• Gestione delle preferenze di comunicazione. Possiamo inviarvi e-mail promozionali. Potete opporvi alla ricezione di tali e-mail in qualsiasi momento utilizzando l'opzione di annullamento dell'iscrizione inclusa nelle nostre e-mail. Se scegliete di annullare l'iscrizione, potremmo comunque inviarvi e-mail non promozionali, ad esempio relative al vostro account o agli ordini effettuati.

Per i clienti residenti in Svizzera, i diritti sopra elencati (accesso, cancellazione, rettifica, portabilità dei dati) vi spettano ai sensi della Legge federale svizzera sulla protezione dei dati riveduta (nLPD).

Se risiedete nel Regno Unito o nello Spazio economico europeo, fatte salve le eccezioni e le limitazioni previste dalla legge locale, potete inoltre esercitare i seguenti diritti in aggiunta a quelli sopra elencati:

• Diritto di opposizione e diritto alla limitazione del trattamento. Potreste avere il diritto di chiederci di interrompere o limitare il trattamento dei dati personali per determinate finalità.
• Revoca del consenso. Qualora ci basiamo sul consenso per trattare i vostri dati personali, avete il diritto di revocare tale consenso. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento basato sul consenso prima della revoca.

Potete esercitare questi diritti laddove indicato sui Servizi, oppure contattandoci tramite i recapiti indicati di seguito. Ulteriori informazioni su come Shopify utilizza i vostri dati personali e sui vostri diritti, compresi i diritti relativi ai dati trattati da Shopify, sono disponibili all'indirizzo https://privacy.shopify.com/en.

L'esercizio di questi diritti non comporterà alcuno svantaggio per voi. Nella misura consentita o richiesta dalla legge applicabile, potremmo dover verificare la vostra identità prima di elaborare le vostre richieste. In conformità con la legge applicabile, potete designare un rappresentante autorizzato per presentare richieste per vostro conto al fine di esercitare i vostri diritti. Prima di accettare tale richiesta da parte di un rappresentante, richiederemo la prova che lo avete autorizzato ad agire per vostro conto, e potrebbe essere necessario che confermiate la vostra identità direttamente con noi. Risponderemo alla vostra richiesta tempestivamente, nell'ambito della legge applicabile.

Reclami

Se avete reclami su come trattiamo i vostri dati personali, vi preghiamo di contattarci tramite i recapiti indicati di seguito.

Per i clienti residenti in Svizzera, l'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT) è l'autorità di vigilanza competente (www.edoeb.admin.ch).

A seconda del luogo in cui risiedete, avete il diritto di contestare la nostra decisione contattandoci tramite i recapiti indicati di seguito, oppure presentando il vostro reclamo all'autorità di protezione dei dati competente. Per lo Spazio economico europeo è disponibile un elenco delle autorità di vigilanza competenti in materia di protezione dei dati. Avete la possibilità di consultarlo qui.

Trasferimenti internazionali

Vi informiamo che potremmo trasferire, archiviare e trattare i vostri dati personali al di fuori del paese in cui risiedete.

Quando trasferiamo i vostri dati personali dalla Svizzera verso un paese che non dispone di un livello di protezione riconosciuto come adeguato dalle autorità svizzere, ci basiamo su meccanismi di trasferimento riconosciuti dall'IFPDT, comprese le clausole contrattuali standard.

Quando trasferiamo i vostri dati personali al di fuori dello Spazio economico europeo o del Regno Unito, ci basiamo su meccanismi di trasferimento riconosciuti, come le clausole contrattuali standard della Commissione europea, o contratti equivalenti emessi dall'autorità britannica competente, salvo che il trasferimento avvenga verso un paese riconosciuto come dotato di un livello di protezione adeguato.

Modifiche alla presente informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare periodicamente la presente informativa sulla privacy, ad esempio per riflettere modifiche alle nostre prassi, o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo l'informativa sulla privacy aggiornata su questo sito web, aggiorneremo di conseguenza la data di "ultimo aggiornamento" e forniremo qualsiasi comunicazione richiesta dalla legge applicabile.

Contatti

Per qualsiasi domanda sulle nostre prassi in materia di privacy o sulla presente informativa sulla privacy, o se desiderate esercitare uno dei vostri diritti, vi preghiamo di contattarci telefonicamente al numero +41 77 221 49 48, via e-mail all'indirizzo kontakt@schweizerhaustier.ch, oppure per posta a SchweizerHaustier.ch, Sandäckerstrasse 7A, Tivoli Garten, 8957 Spreitenbach, Argovia, Svizzera. Ai sensi della legge applicabile in materia di protezione dei dati, siamo il titolare del trattamento dei vostri dati personali.