Politique de confidentialité

Dernière mise à jour: 3 septembre 2026

SchweizerHaustier.ch exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir en tant que client une expérience d'achat personnalisée (les « Services »). SchweizerHaustier.ch repose sur Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services. La présente politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons ou partageons des données personnelles lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat ou une autre transaction via les Services, ou lorsque vous communiquez avec nous de toute autre manière. En cas de conflit entre nos conditions générales et la présente politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos données personnelles.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité. En utilisant et en accédant à l'un des Services, vous confirmez avoir lu cette politique de confidentialité et accepter la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos données telles que décrites ici.

Droit applicable. SchweizerHaustier.ch a son siège en Suisse. Pour les clientes et clients résidant en Suisse, le traitement de vos données personnelles est régi principalement par la loi fédérale suisse sur la protection des données révisée (nLPD). Pour les clientes et clients résidant dans l'Espace économique européen ou au Royaume-Uni, les règles européennes ou britanniques correspondantes en matière de protection des données s'appliquent également, le cas échéant.

Quelles données personnelles collectons-nous ou traitons-nous?

Lorsque nous utilisons le terme « données personnelles », nous entendons par là des informations qui vous identifient, vous ou une autre personne, ou qui peuvent raisonnablement être directement associées à vous. Les données personnelles n'incluent pas les informations collectées de manière anonyme ou anonymisées de telle sorte qu'une identification ou une association avec votre personne n'est plus possible. Selon la manière dont vous interagissez avec les Services, votre lieu de résidence et ce que le droit applicable autorise ou exige, nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes de données personnelles, y compris les déductions tirées de ces données personnelles :

  • Coordonnées, notamment le nom, l'adresse postale, l'adresse de facturation, l'adresse de livraison, le numéro de téléphone et l'adresse e-mail.
  • Données financières, notamment les numéros de cartes de crédit/débit et de comptes financiers, les informations relatives aux cartes de paiement, les informations de compte financier, les détails des transactions, le mode de paiement, la confirmation de paiement et d'autres détails de paiement.
  • Informations de compte, notamment le nom d'utilisateur, le mot de passe, les questions de sécurité, les configurations et les paramètres.
  • Informations relatives aux transactions, notamment les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier ou à votre liste de souhaits, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.
  • Communications avec nous, notamment les informations que vous nous fournissez lorsque vous communiquez avec nous, par exemple lorsque vous envoyez une demande au service client.
  • Informations sur l'appareil, notamment des informations sur votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres identifiants uniques.
  • Informations d'utilisation, notamment des informations sur votre interaction avec les Services, y compris la manière et le moment où vous interagissez avec les Services ou les parcourez.

Sources des données personnelles

Nous pouvons collecter des données personnelles à partir des sources suivantes :

  • Directement auprès de vous — par exemple lorsque vous créez un compte, accédez aux Services ou les utilisez, communiquez avec nous ou nous fournissez autrement vos données personnelles.
  • Automatiquement via les Services — par exemple à partir de votre appareil, ou lorsque vous utilisez nos produits ou Services ou visitez notre site web, ainsi que par l'utilisation de cookies et de technologies similaires.
  • De la part de nos prestataires de services — par exemple lorsque nous chargeons des prestataires de services d'activer certaines technologies, et lorsqu'ils collectent ou traitent vos données personnelles pour notre compte.
  • De la part de nos partenaires et d'autres tiers.

Comment utilisons-nous vos données personnelles?

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser des données personnelles aux fins suivantes :

Fourniture, personnalisation et amélioration des Services. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir les Services, notamment pour exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, exécuter vos commandes, mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, vous envoyer des notifications liées à votre compte, créer, gérer et administrer votre compte, organiser l'expédition, faciliter les retours et échanges, vous permettre de publier des avis, et créer pour vous une expérience d'achat personnalisée, par exemple en vous recommandant des produits en fonction de vos achats. Cela peut inclure l'utilisation de vos données personnelles afin de mieux adapter et améliorer les Services.

Marketing et publicité. Nous utilisons vos données personnelles à des fins de marketing et de publicité, par exemple pour envoyer des communications marketing et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier, et pour afficher des publicités en ligne pour des produits ou services sur les Services ou d'autres sites web, notamment sur la base des articles que vous avez précédemment achetés ou ajoutés à votre panier, ainsi que d'autres activités liées aux Services.

Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos données personnelles pour authentifier votre compte, offrir une expérience de paiement et d'achat sécurisée, détecter, examiner ou prendre des mesures concernant d'éventuelles activités frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes, protéger la sécurité publique et assurer la sécurité de nos Services. Si vous choisissez d'utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la protection de vos identifiants de connexion. Nous vous recommandons vivement de ne pas partager votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou d'autres identifiants d'accès avec d'autres personnes.

Communication avec vous. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir un support client et des services efficaces, répondre à vos demandes en temps utile et maintenir notre relation commerciale avec vous.

Motifs légaux. Nous utilisons vos données personnelles pour nous conformer au droit applicable ou répondre à une procédure légale valide, y compris les demandes des autorités chargées de l'application de la loi ou des autorités de régulation, pour enquêter sur des litiges civils, des contentieux ou d'autres procédures contradictoires ou y participer, ainsi que pour enquêter sur d'éventuelles violations de nos conditions ou politiques, ou pour les faire respecter.

Comment partageons-nous les données personnelles?

Dans certaines circonstances, nous pouvons partager vos données personnelles avec des tiers à des fins légitimes conformément à la présente politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure:

  • Avec Shopify — des prestataires et autres tiers qui fournissent des services pour notre compte (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, support client, stockage cloud, exécution des commandes et expédition).
  • Avec des partenaires commerciaux et marketing qui vous fournissent des services marketing et vous affichent des publicités. Par exemple, nous utilisons Shopify pour soutenir la publicité personnalisée avec des services tiers basés sur votre activité en ligne auprès de différents marchands et sites web. Nos partenaires commerciaux et marketing utilisent vos données conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager d'informations vous concernant à des fins de publicité et de marketing ciblés basés sur votre activité en ligne auprès de différents marchands et sites web.
  • Lorsque vous nous le demandez ou consentez autrement à ce que nous partagions certaines informations avec des tiers, par exemple pour vous livrer des produits, ou lorsque vous utilisez des widgets de réseaux sociaux ou des intégrations de connexion.
  • Nous partageons des données personnelles avec nos filiales ou autrement au sein de notre groupe d'entreprises.
  • Dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, pour nous conformer aux obligations légales applicables (y compris répondre à des citations à comparaître, des mandats de perquisition et des demandes similaires), pour faire respecter les conditions de service ou politiques applicables, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des données personnelles concernant votre accès aux Services et leur utilisation afin de vous fournir et d'améliorer les Services. Les données que vous soumettez aux Services sont partagées avec Shopify ainsi qu'avec des tiers qui peuvent être situés dans des pays autres que votre pays de résidence, afin de vous fournir et d'améliorer les Services. Afin de protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons également certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui s'appuient sur des données et informations issues de vos interactions avec notre boutique, d'autres marchands et Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités avancées, Shopify peut utiliser des données personnelles collectées via vos interactions avec notre boutique, d'autres marchands et Shopify. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos données personnelles, y compris de répondre à vos demandes d'exercice de vos droits concernant l'utilisation de vos données personnelles à ces fins. Plus d'informations sur la manière dont Shopify utilise vos données personnelles et sur vos droits sont disponibles dans la politique de confidentialité destinée aux consommateurs de Shopify. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits concernant les données personnelles qui y sont mentionnées via le portail de confidentialité de Shopify.

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent fournir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites web qui ne sont pas des sites affiliés ou qui ne sont pas contrôlés par nous, vous devez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites web, y compris de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui s'y trouvent. Les informations que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris celles que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tiers, peuvent être consultées par d'autres utilisateurs des Services et/ou des utilisateurs de ces plateformes tierces, sans restriction quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L'inclusion de tels liens par nos soins n'implique pas une approbation du contenu de ces plateformes ni de leurs propriétaires ou exploitants, sauf mention expresse sur les Services.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d'enfants n'ayant pas atteint l'âge de la majorité dans leur juridiction. Si vous êtes le parent ou le tuteur légal d'un enfant qui nous a fourni ses données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'aide des coordonnées ci-dessous pour demander la suppression de ces données. À la date d'entrée en vigueur de la présente politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance de « partager » ou de « vendre » (au sens de ces termes tels que définis par le droit applicable) des données personnelles de personnes âgées de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos données

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable, et nous ne pouvons donc pas garantir une « sécurité parfaite ». En outre, les informations que vous nous envoyez peuvent être exposées à des risques pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée pendant laquelle nous conservons vos données personnelles dépend de plusieurs facteurs, notamment de la question de savoir si nous avons besoin de ces données pour gérer votre compte, vous fournir les Services, nous conformer à des obligations légales, résoudre des litiges ou faire respecter d'autres contrats et politiques applicables.

Vos droits et options

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits énumérés ci-dessous concernant vos données personnelles. Ces droits ne sont toutefois pas absolus, peuvent ne s'appliquer que dans certaines circonstances, et dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans la mesure permise par la loi.

  • Droit d'accès. Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
  • Droit à l'effacement. Vous pouvez avoir le droit de nous demander de supprimer les données personnelles que nous conservons à votre sujet.
  • Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de nous demander de corriger des données personnelles inexactes que nous conservons à votre sujet.
  • Droit à la portabilité des données. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet et de nous demander de les transmettre à un tiers, dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions.
  • Gestion des préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels. Vous pouvez vous opposer à la réception de ces e-mails à tout moment en utilisant l'option de désabonnement incluse dans nos e-mails. Si vous vous désabonnez, nous pouvons continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels, par exemple concernant votre compte ou vos commandes.

Pour les clientes et clients résidant en Suisse, les droits énumérés ci-dessus (accès, effacement, rectification, portabilité des données) vous sont garantis en vertu de la loi fédérale suisse sur la protection des données révisée (nLPD).

Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l'Espace économique européen, sous réserve des exceptions et limitations prévues par le droit local, vous pouvez également exercer les droits suivants en plus de ceux mentionnés ci-dessus :

  • Droit d'opposition et droit à la limitation du traitement. Vous pouvez avoir le droit de nous demander de cesser ou de limiter le traitement de données personnelles à certaines fins.
  • Retrait du consentement. Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos données personnelles, vous avez le droit de retirer ce consentement. Le retrait de votre consentement n'affecte pas la licéité du traitement fondé sur votre consentement avant son retrait.

Vous pouvez exercer ces droits lorsque cela est indiqué sur les Services, ou en nous contactant à l'aide des coordonnées ci-dessous. Plus d'informations sur la manière dont Shopify utilise vos données personnelles et sur vos droits, y compris les droits concernant les données traitées par Shopify, sont disponibles à l'adresse https://privacy.shopify.com/en.

L'exercice de ces droits ne vous causera aucun préjudice. Dans la mesure permise ou requise par le droit applicable, nous pouvons avoir besoin de vérifier votre identité avant de traiter vos demandes. Conformément au droit applicable, vous pouvez désigner un mandataire autorisé pour présenter des demandes en votre nom afin d'exercer vos droits. Avant d'accepter une telle demande de la part d'un mandataire, nous exigerons la preuve que vous l'avez autorisé à agir en votre nom, et il pourra être nécessaire que vous confirmiez votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais, dans le cadre du droit applicable.

Réclamations

Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter à l'aide des coordonnées ci-dessous.

Pour les clientes et clients résidant en Suisse, le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) est l'autorité de surveillance compétente (www.edoeb.admin.ch).

Selon votre lieu de résidence, vous avez le droit de contester notre décision en nous contactant à l'aide des coordonnées ci-dessous, ou en déposant votre réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente. Une liste des autorités de surveillance compétentes en matière de protection des données est disponible pour l'Espace économique européen. Vous avez la possibilité de la consulter ici.

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez.

Lorsque nous transférons vos données personnelles depuis la Suisse vers un pays ne disposant pas d'un niveau de protection reconnu comme adéquat par les autorités suisses, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus par le PFPDT, y compris les clauses contractuelles types.

Lorsque nous transférons vos données personnelles en dehors de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou des contrats équivalents émis par l'autorité britannique compétente, sauf si le transfert est effectué vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre, par exemple pour refléter des changements dans nos pratiques, ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur ce site web, mettrons à jour la date de « dernière mise à jour » en conséquence, et fournirons toute notification requise par le droit applicable.

Contact

Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou la présente politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un de vos droits, veuillez nous contacter par téléphone au +41 77 221 49 48, par e-mail à kontakt@schweizerhaustier.ch, ou par courrier à SchweizerHaustier.ch, Sandäckerstrasse 7A, Tivoli Garten, 8957 Spreitenbach, Argovie, Suisse. Au sens du droit applicable en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles.